Yardım ve Destek

Uygulamaya nasıl üye olurum?

Uygulamayı indirip “Hesap Oluştur” adımını izleyin. E-posta adresinize altı haneli bir doğrulama kodu gönderilir; kodu girdikten sonra hesabınız açılır. Kulüp üyeliği ayrı bir konudur ve kulüp yönetimiyle yürütülür.

Doğrulama kodu gelmedi, ne yapmalıyım?

Önce spam veya “Gereksiz” klasörünüze bakın; kod no-reply@runkoc.com adresinden gelir. Bir dakika sonra uygulamadaki “Tekrar gönder” bağlantısı etkinleşir. Yine ulaşmazsa aşağıdaki e-posta adresinden bize yazın, hesabınızı elle doğrulayalım.

Şifremi unuttum.

Giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısını kullanın. Kayıtlı adresinize sıfırlama bağlantısı gönderilir.

Koşularım neden kaydedilmiyor?

Antrenman kaydı konum izni gerektirir. iPhone’da Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Konum Servisleri → RunKoç yolunu izleyip “Uygulamayı Kullanırken” seçeneğini işaretleyin. Kayıt sürerken telefonunuz kilitliyken de ölçüm devam eder.

Saatimdeki koşular uygulamaya nasıl gelir?

Profil → “Koşularımı Aktar” adımını başlatın. iPhone’da Apple Sağlık, Android’de Health Connect üzerinden son 30 günün antrenmanları içe aktarılır. Aktarım yalnızca siz başlattığınızda çalışır.

Koşularımı kulüple paylaşmak zorunda mıyım?

Hayır. “Kulüple paylaş” seçeneği varsayılan olarak kapalıdır. Kapalıyken koşularınızı yalnızca siz görürsünüz.

Rahatsız edici bir içerik veya kullanıcı gördüm.

Gönderi veya profildeki “…” menüsünden Bildir ya da Engelle seçeneğini kullanın. Bildirimleri 24 saat içinde inceliyoruz. Acil bir durumsa doğrudan bize yazın.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada Profil → “Hesabı sil” adımını izleyin; şifrenizle onaylamanız istenir. Uygulamaya erişemiyorsanız hesap silme sayfasından da talep edebilirsiniz.